Användarvillkor
Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för yrkes- eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tid;
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster av näringsidkaren, en eller flera tekniker för distanskommunikation används uteslutande fram till och med att avtalet ingås;
Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma lokal;
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från näringsidkaren.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
LIFT
E-postadress: support@getliftwear.com
Handelskammarens registreringsnummer: 91278457
Momsregistreringsnummer: 004879198B64
Företagsadress (DETTA ÄR INTE EN RETURADRESS)
2911BR, Nieuwerkerk aan den IJssel
Klein Hitland 50
Nederländerna
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de på begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig elektroniskt för konsumenten på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i motsvarande mån. Vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla. Den berörda bestämmelsen ska då utan dröjsmål ersättas i samråd med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.
Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andemeningen i dessa villkor.
Oklarheter kring tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller hävning av avtalet.
Produktbilder är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa tillkommande kostnader är kundens ansvar och risk. Post- och/eller kurirtjänsten använder den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster i samband med importen. Denna ordning gäller när varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket även är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten tar ut moms, eventuellt tillsammans med tullklareringskostnader, från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
om ångerrätten gäller eller inte;
betalningssätt, leverans och utförande av avtalet;
fristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;
kostnaden för distanskommunikation om kostnaden för användningen av tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än enligt den normala grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;
om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;
hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet;
eventuella andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
de uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt; och
minsta giltighetstid för distansavtalet vid en långvarig transaktion. Eventuellt: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är kopplade till det.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet av accepten inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren, baserat på denna kontroll, har goda skäl att inte ingå avtalet, har näringsidkaren rätt att med motivering vägra en beställning eller begäran eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.
Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten till konsumenten lämna följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
besöksadressen till näringsidkarens etablering där konsumenten kan lämna klagomål;
villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är undantagen;
information om garantier och befintlig service efter köp;
den information som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat denna information till konsumenten före fullgörandet av avtalet;
kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller tills vidare.
Vid en långvarig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
Varje avtal ingås under det uppskjutande villkoret att de aktuella produkterna finns i tillräcklig mängd.
Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en företrädare som konsumenten i förväg har utsett och meddelat näringsidkaren, har mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att avgöra om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och, om rimligen möjligt, i ursprungligt skick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är konsumenten skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligen via meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att ångerrätten ska utnyttjas ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett fraktbevis.
Om kunden efter de tidsfrister som anges i punkt 2 och 3 inte har meddelat att ångerrätten ska utnyttjas, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för retur av produkterna.
Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ånger. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av webbutiken eller att ett fullständigt bevis på komplett returförsändelse har lämnats.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter enligt punkt 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
som är tydligt personliga till sin natur;
som på grund av sin natur inte kan returneras;
som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
för enskilda tidningar och tidskrifter;
för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;
för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett bestämt datum eller under en bestämd period;
där leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
som avser vadslagning och lotterier.
Artikel 9 – Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
I avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om priserna är beroende av svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Denna koppling till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser.
Prishöjningar från 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat om detta och:
de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.
Leveransen sker enligt artikel 5, första stycket, i den nederländska omsättningsskattelagen från 1968 i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Som följd av detta kommer importmoms och/eller tullklareringskostnader att tas ut från kunden av post- eller kurirtjänsten. Näringsidkaren debiterar därför ingen moms.
Alla priser anges med förbehåll för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten då avtalet ingås. Om det har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nytt skick.
Näringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, eller för eventuella råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;
de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller instruktionerna på förpackningen;
felet helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheter har infört eller kommer att införa avseende materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 – Leverans och utförande
Artikel 12 – Långvariga transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter, inklusive elektricitet, eller tjänster, med iakttagande av avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter, inklusive elektricitet, eller tjänster, vid slutet av den bestämda perioden, med iakttagande av avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som anges i föregående stycken:
när som helst och utan att vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
åtminstone på samma sätt som avtalet ingicks av konsumenten;
alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.
Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter, inklusive elektricitet, eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd tid.
I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter automatiskt förlängas för en bestämd tid om högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast automatiskt förlängas tills vidare om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden introduktionsleverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter, prov- eller introduktionsabonnemang, fortsätter inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och skälighet motsätter sig uppsägning före slutet av den avtalade löptiden.
Artikel 13 – Betalning
Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som i förväg har meddelats konsumenten.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Klagomål om avtalets utförande ska lämnas till näringsidkaren fullständigt och tydligt beskrivna inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnas till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid ska näringsidkaren inom 14 dagar svara med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom gemensam överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål skjuter inte upp näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger annat.
Om ett klagomål bedöms vara berättigat av näringsidkaren ska näringsidkaren, efter eget val, ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.
Artikel 15 – Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för omfattas uteslutande av nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.